https://www.erudit.org/fr/revues/ri/2023-v78-n2-ri09111/1109481ar/
L’article « La virtualisation des communications en contexte de travail hybride : un effet d’entraînement ou de réduction des comportements hostiles ? » de Sylvie St-Onge et Eva Bachini explore les effets des outils numériques sur la communication en milieu professionnel hybride.
🧭 Impact des outils numériques sur la communication en travail hybride
1.
Ambivalence des effets de la virtualisation
La virtualisation accrue des relations professionnelles peut à la fois amplifier et atténuer les comportements hostiles. D’une part, l’absence de contact physique peut réduire les tensions directes. D’autre part, la communication numérique peut faciliter la diffusion de comportements hostiles, comme le harcèlement psychologique, en dehors des interactions physiques.
2.
Rôle crucial du soutien organisationnel
L’étude souligne l’importance du soutien des employeurs et des superviseurs pour prévenir les comportements hostiles. Cela inclut la mise en place de politiques claires, l’adaptation des modes de supervision, le maintien d’une communication ouverte et la vigilance face aux incivilités.
3.
Avantages et défis des outils numériques
Les outils numériques, tels que Microsoft Teams, Slack ou Trello, facilitent la communication et la collaboration en temps réel, améliorant ainsi la productivité. Cependant, leur utilisation intensive peut entraîner une surcharge d’informations et une pression constante pour rester connecté.
4.
Nécessité d’une adaptation organisationnelle
Pour maximiser les bénéfices du travail hybride, il est essentiel que les entreprises adaptent leurs processus de travail aux outils numériques. Une simple transposition des méthodes traditionnelles peut augmenter le mal-être des salariés.
✅ Conclusion
Les outils numériques transforment profondément la communication en contexte de travail hybride. S’ils offrent des opportunités en termes de flexibilité et de collaboration, ils présentent également des défis liés à la gestion des comportements hostiles et à la surcharge informationnelle. Une approche proactive et adaptée des organisations est donc essentielle pour tirer parti de ces outils tout en préservant le bien-être des employés.