Dans le cadre de ma première année de BTS Technico-Commercial Univers Jardin et Animaux de Compagnie, j’ai suivi les cours de Monsieur Taubin sur les systèmes d’information et la relation digitale. Grâce à ses tutoriels et ses ressources disponibles sur Moodle et YouTube, j’ai pu mettre en pratique différentes compétences liées aux capacités C5.1 – Exploiter des systèmes d’information et C5.2 – Organiser la relation digitale.
J’ai appliqué ces connaissances dans plusieurs projets tout au long de l’année, en développant des compétences en codage, gestion de site web avec WordPress, automatisation marketing, e-CRM, et design graphique. Je vais appuyer mes propos à l’aide de quelques exemples de liens.
1. Technologies Web : initiation au codage HTML et CSS
https://moodle-lycee-merdrignac.educagri.fr/mod/lesson/view.php?id=617
https://blogtim.fr/wp-content/uploads/2022/09/1-codage-html.pdf
https://blogtim.fr/wp-content/uploads/2022/09/2-codage-css.pdf
https://blogtim.fr/wp-content/uploads/2012/09/fiche3.zip
https://blogtim.fr/wp-content/uploads/2023/09/3-serveur-web-bdd-cms.pdf
https://blogtim.fr/wp-content/uploads/2023/09/3-serveur-web-bdd-cms-correction.pdf
J’ai commencé par apprendre les bases du HTML et du CSS afin de comprendre le fonctionnement des sites web. Les tutoriels et exercices proposés m’ont permis de :
• Créer des pages web structurées en HTML.
• Mettre en forme ces pages grâce aux feuilles de style CSS.
• Comprendre le rôle des serveurs web, des bases de données et des CMS.
J’ai réalisé plusieurs exercices de codage et testé mes connaissances via un quiz. Ces notions m’ont été utiles pour la suite du module, notamment lors de la personnalisation de mon site WordPress.
2. Découverte et administration de WordPress
https://moodle-lycee-merdrignac.educagri.fr/mod/lesson/view.php?id=626
https://blogtim.fr/wp-content/uploads/2022/07/1-Parametrage-theme.pdf
Une fois les bases du web acquises, j’ai découvert WordPress, un CMS permettant de créer des sites web sans coder. J’ai suivi plusieurs leçons et appliqué les tutoriels pour :
• Installer et configurer un site WordPress.
• Choisir et personnaliser un thème.
• Gérer les widgets et menus pour améliorer la navigation.
• Rédiger des articles et structurer les pages.
• Installer et configurer des extensions essentielles comme Jetpack, Akismet et All in One SEO Pack pour optimiser le référencement et la sécurité du site.
Grâce à ces apprentissages, j’ai pu concevoir et structurer mon propre site web, qui me servira de portfolio numérique.
3. Gestion des aspects légaux et accessibilité
Un site web professionnel doit respecter des normes légales et d’accessibilité. J’ai donc travaillé sur :
• Le RGPD : mise en place d’une page de confidentialité et gestion des cookies avec CookieYes.
• L’accessibilité numérique : installation de l’extension One Click Accessibility et adaptation du site pour les personnes en situation de handicap.
Ces étapes garantissent un site conforme aux réglementations en vigueur et accessible au plus grand nombre.
4. Vente en ligne avec WooCommerce et automatisation marketing
https://moodle-lycee-merdrignac.educagri.fr/mod/lesson/view.php?id=637
https://blogtim.fr/wp-content/uploads/2022/07/8-Produits-Woocommerce.pdf
https://blogtim.fr/wp-content/uploads/2022/11/9-Newsletter-MailPoet.pdf
Pour transformer un site WordPress en boutique en ligne, j’ai appris à utiliser WooCommerce pour :
• Ajouter et gérer des produits.
• Configurer les moyens de paiement et modes de livraison.
• Mettre en place des promotions avec des codes de réduction.
J’ai également découvert Mautic, un outil d’automatisation marketing permettant d’envoyer des emails ciblés en fonction du comportement des visiteurs sur le site.
5. Utilisation d’un e-CRM avec Odoo
Dans le cadre de la relation client digitale, j’ai exploré Odoo pour :
• Gérer une base de contacts clients.
• Créer et analyser des sondages via Odoo Sondage.
• Automatiser la gestion de la relation client avec le module e-CRM.
Ces outils permettent d’optimiser la gestion des prospects et d’améliorer la communication commerciale.
6. Design et communication digitale avec Canva
https://blogtim.fr/wp-content/uploads/2022/12/Infographie.pdf
https://blogtim.fr/wp-content/uploads/2023/01/Reseaux-sociaux.pdf
Un technico-commercial doit aussi savoir créer des supports visuels impactants. J’ai utilisé Canva pour réaliser :
• Une bannière personnalisée pour mon LinkedIn.
• Une infographie illustrant un concept commercial.
• Un post et une story Instagram pour une campagne marketing.
Ces visuels renforcent la présence digitale d’une entreprise et améliorent l’engagement sur les réseaux sociaux.
7. Travaux réalisés et bilan
Tout au long de cette formation, j’ai appliqué ces compétences à divers projets, notamment :
• La création d’une page de marque pour les Serres UJAC.
• La conception d’une newsletter envoyée depuis MailPoet.
• La réalisation d’une landing page couplée à une campagne marketing automatisée.
Ce module m’a permis d’acquérir des compétences techniques et stratégiques en gestion de l’information et relation digitale, essentielles dans le domaine technico-commercial.
Impact sur les CCF et mise en pratique des compétences
Tout au long de cette formation, les connaissances et compétences acquises m’ont été précieuses pour mes CCF (Contrôles en Cours de Formation). Chaque module abordé m’a permis d’appliquer concrètement des notions essentielles à l’optimisation de la gestion de l’information et à la relation digitale.
Grâce à la maîtrise de WordPress, j’ai pu structurer et présenter mes projets de manière professionnelle. L’apprentissage de WooCommerce et Mautic m’a aidé à comprendre les stratégies de vente en ligne et d’automatisation marketing, ce qui a été utile pour des mises en situation évaluées. De plus, la découverte d’Odoo e-CRM et Odoo Sondage m’a permis d’améliorer ma gestion des contacts clients et des enquêtes marketing, des éléments clés dans certaines épreuves.
Enfin, les compétences acquises en design et communication digitale avec Canva m’ont permis de concevoir des supports visuels adaptés aux exigences des CCF, en rendant mes présentations plus claires et impactantes.
L’ensemble de ce travail m’a donc non seulement aidé à mieux réussir mes évaluations, mais m’a aussi préparé à l’utilisation d’outils professionnels que je pourrai exploiter dans mon futur métier.
